محمد طاهر شمس در گفت‌وگو با خبرنگار فناوری اطلاعات خبرگزاری فارس، اظهار داشت: شرکت ارتباطات زیرساخت به عنوان نهاد دولتی متولی پهنای باند در کشور، اینترنت را به اپراتورها می‌فروشد و اپراتورها نیز اینترنت را به دست کاربران نهایی می رسانند.

عضو هیئت مدیره شرکت ارتباطات زیرساخت تصریح کرد: در این رابطه برای ارائه هرچه بهتر سرویس اینترنت، اخیرا تواق نامه سطح خدمات (SLA) را با سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نهایی کرده‌ایم.

شمس افزود: به این ترتیب شرکت ارتباطات زیرساخت به تمامی اپراتورهای مشتری خود، سرویس اینترنت را همراه با توافق نامه سطح خدمات (SLA) ارائه خواهد کرد؛ تا به ایت ترتیب سرویس‌ هر چه بهتر و بدون قطعی ارائه شود.

عضو هیئت مدیره شرکت ارتباطات زیرساخت یادآور شد: البته سطح SLA بستگی به این دارد که مشتری چه پولی برای SLA بپردازد و چه سطحی را انتخاب کند.