یکی از عوامل مهم که باعث بهره‌مندی و استفاده مفید از نرم افزارهای ارسال و دریافت پیام کوتاه میشود، آشنایی با امکانات نرم افزار و کاربردهای آن می‌باشد.
کاربردهای پیامکی و روش‌های مفروض برای جذب مخاطب بیشتر، ضریب نفوذ پیامک‌های ارسال شده و اطلاع رسانی به موقع و دقیق، همیشه بعنوان یکی از دغدغه های مهم مالکان نرم افزارهای ارسال و دریافت پیام کوتاه بوده و هست.
فناوری اطلاعات توسعه سامان بعنوان یکی اعضای اصلی هیئت رئیسه انجمن پیام کوتاه کشور و همچنین یکی از پیشگامان این صنعت، با توجه به تجربه ایجاد شده از همکاری با شرکت‌ها و مجموعه‌های مختلف، راهکارهای متنوعی را در زمینه های مختلف برای مشتریان محترم ارائه می‌نماید.
در ذیل با برخی از این مطالب آشنا خواهید شد :
1- پس از خروج ثبت نام کنندگان میتوان پیامکی ارسال کرد جهت تشکر از حسن انتخاب آنها. ( اين پيام ميتواند در قالب يك پيام فرهنگي يا آموزشي باشد. مثلا :با استعداد متوسط اما پشتکار متوسط به هر چه بخواهید می رسید.)
2- از آنان بخواهید ایده ها و انتقادات خود را از طریق پیام کوتاه با شما در میان بگذارند.(صندوق انتقادات)
3- با ارسال پیام تبریک و تهنیت در مناسبت های مختلف به آنها نشان دهید با آن ها حس مشترکی دارید.(ماژول مناسبتها)
4- موفقیت هایی را که کسب کرده اند با ارسال پیامک به آنها یادآور شوید.
5- در مناسبتهای زمانی مختلف با برگزاری مسابقه پیامکی و اهدای جایزه ارتباط خود را با آنها حفظ نمایید.
6- ارسال پيامك براي دعوت براي شركت در جلسه، همايش يا برنامه هايي كه مركز براي اعضا يا خانواده ها در نظر گرفته است.
7- ارسال پيامك براي اطلاع رساني از دوره هاي جديد قابل ارائه با ذكر تاريخ و ساعت جهت ثبت نام
1-اعلام زمان انتخاب واحد به تفکیک رشته های دانشگاهی
2-اعلام نمرات هر دانشجو بصورت اختصاصي
3-نظر سنجی در خصوص امکانات دانشگاه (در خصوص سالن تربیت بدنی، سلف دانشگاه، فضای سبز دانشگاه، کارگاه های فنی، ازمایشگاه ها و ... )
4-گرفتن انتقادات و پیشنهادات و نقطه نظرات در مورد بخشهاي مختلف مجموعه
5-اعلام مانده حساب به دانشجویان یا تاریخ سر رسید اقساط شهریه
6- در صورت لغو کلاس به جای اطلاع رسانی در تابلو اعلانات اطلاع رسانی با اس ام اس صورت بگیرد .
7- اعلام تاريخ شروع امتحانات + تاريخ برگزاري امتحان هر درس
1- سيستم نوبت دهی به بیمار
2- اعلام نتایج ازمایش با سیستم پاسخگویی خودکار(ارسال کد ازمایش به شماره ****3000 و دریافت پاسخ يا اعلام زمان آماده شدن جواب يا ...)
3- اعلام هزینه ترخیص بیمار به صورت کلی
4- اعلام درج دستورات پزشکی-یادداشتهای پرستاری(نکات پرستاری که باید همراه رعایت کنه) به شماره همراه بیمار
5- اعلام وضعیت بهبود بیمار و مشخص کردن مراجعه بعدی به پزشک مورد نظر بعد از ترخیص
6- دستورات لازم براي مصرف دارو توسط بيمار و توصيه هاي لازم براي ايام بعد از ترخيص
7- ایجاد بخش نظر سنجی در خصوص خدمات قابل ارائه.
8- پیشنهادات و انتقادات نسبت به خدمات بیمارستان و بخش های مربوطه اعم از ای سی یو -سی سی یو -پرستاری -و ....
9- ارسال پيامك براي پرسنل و همكاران بيمارستاني به مناسبت ايام ملي و مذهبي
10- ارسال پيام در مورد اعمال تغييرات احتمالي در شيفت بندي پرسنل
11- ارسال پيامك بصورت روزانه يا هفتگي در قالب پيامهاي فرهنگي و ...
1-عرضه لوازم جانبی کالایی که مشتری خریده است را با ارسال یک پیام به وی اطلاع دهید. مشتری با خواندن این پیام به این باور می رسد که همواره او را به یاد دارید.
2- لیست کالاهای جدیدی که عرضه می کنید به همراه تخفیفی که براي مشتريان قديمي در نظر گرفته اید را از طریق پیام کوتاه برای مشتری ارسال کنید. این کار مشتری را به خریدهای بعدی ترغیب می کند.
3-ارسال پیام تبریک و تهنیت در مناسبت های مختلف
4-هنگامی که شعبه جدیدی افتتاح می کنید یا تسهیلاتی برای فروش کالاها در نظر میگیرید پیام حاوی تغییرات ایجاد شده برای مشتری ارسال کنید. با این روش به مشتری ثابت می کنید به فکر آسایش و راحتی او هستید.
5- تبريك مناسبتهاي خاص مثل تولد و ...
6- استفاده از سيستم پاسخگويي خودكار براي ارسال مشخصات كالاهاي موجود . مثلا با ارسال عدد 1 مشخصات كالاي X براي مشتري ارسال ميشود.
1- هنگام ثبت نام یا صدور بلیط شماره تلفن همراه مسافر را بگیرید تا همسفر پیامکی او شوید.
2- چند ساعت قبل از حرکت با ارسال پیامی به مسافر، ساعت حرکت و محل حضور وی را یادآور شوید.
3-چند دقیقه پس از حرکت برای مسافر پیامی ارسال کرده و برای او سفر خوشی آرزو کنید.(10 ساعت دیگر در مشهد خواهید بود سفر خوشی داشته باشید.)
4- اندکی پس از رسیدن مسافر به مقصد با پیامک به او خوش آمد بگویید.
5-در طول برنامه های تور و متناسب با محل های مختلف برنامه ها را به اطلاع مسافر برسانید.(بازدید از چند مکان تاریخی ساعت حرکت: 9 صبح محل اجتماع: لابی هتل)
6- پس از مراجعت مسافر به شهر خود با ارسال پیامی از همراهی او در سفر سپاسگزاری کرده و میزان رضایت وی را جویا شوید.(مشتری گرامی از همراهی شما سپاسگزاریم.اگر از خدماتی که دریافت نموده اید راضی هستید عدد 1 و اگر رضایت ندارید عدد 2 را پاسخ دهید)
7-در بازه های زمانی مختلف تورهای جدید را به همراه تخفیفی که در نظر گرفته اید، به اطلاع مشتریان قبلی برسانید.(تور 21 روزه چین با تخفیف 10 درصدی برای مشتریان قبلی)
8- با ارسال پیام تبریک و تهنیت در مناسبت های مختلف به مشتریان قبلی نشان دهید با آن ها حس مشترکی دارید.
9-ایجاد بخش نظر سنجی در بخش های مختلف اعم از بخش بوفه ازاد-خدمات-سرویس ها-نظافت-پاسخگویی به مشتری و ......
10-ایجاد صندوق انتقادات و پیشنهادات برای بخش های کلیدی
1-انتشار اخبار سازمان(بازدید استاندار محترم و هیئت همراه از سازمان، فردا ساعت 9صبح. حضور خبرنگاران و اصحاب رسانه موجب امتنان است.)
2- دریافت پیشنهادات، انتقادات و گزارش های مردمی
3- فراخوان مراسم و همایش های علمی فرهنگی
4-نظر سنجی پیامکی با جامعه آماری روشن و قابل استناد
5- ارسال پیام تبریک و تهنیت مناسبت ها
6- ارسال پیام انگیزشی به کارکنان
7-اعلام میزان حقوق یا میزان پاداش درنظر گرفته شده اخر ماه برای کارمندان قبل از تحویل فیش
8-اعلام خدمات خاص برای کارمندان نمونه با توجه به نظر خود کارمندان
9- ارسال پيامكهاي فرهنگي و جذاب بصورت روزانه يا هفتگي براي پرسنل
10- اعلام جلسات مديران از طريق پيامك با امكان قابليت گزارشگيري ( در مورد رسيدن يا نرسيدن پيامك به موبايل مد نظر)
1-جذب حامی
2-معرفی طرح های کمیته مانند : طرح اکرام -طرح ازادی محکومین -حمایت مالی و معنوی و دعوت از مردم براي شركت در آنها
3-اعلام شماره حساب جهت واریز نقدی
4-اعلام شماره حساب طرح های مختلف
5-گروه بندی خیرین به بخشهای : اکرام - مسکن- سلامت - و ...
6-انتقادات و پیشنهادات
7-فراخوان عمومی
8-گروه بندی پرسنل به بخش های مختلف
9-ارسال پیامک با توجه به مناسبتهاي ملي و مذهبي و تقارن اين مراسم با طرحهاي كميته امداد
10-ارسال پیامک تشکر بعد از پرداخت خیرین
1-معرفی خدمات بانکی به مشتریان (سیستم پاسخگویی خودکار)
2-اعلام پایان مهلت سپرده به مشتریان (ماژول مناسبتها)
3-اعلام نرخ های سود برای اطلاع به مشتریان
4-اعلام حضور مشتریان در خصوص تکمیل مدارک
5-ایجاد بخش نظرسنجی در مورد خدمات ارائه شده يا نحوه برخورد با ارباب رجوع و ...
6-صندوق انتقادات و پیشنهادات در مورد ارائه انتقادات و پيشنهادات سازنده به مسئولين
7- فرستادن اس ام اس به مناسبتهاي ملي و مذهبي
8- ارسال اس ام اس تبريك تولد به مشتريان و پرسنل
9- اعلام قدرداني و تشكر از مشتريان بابت افتتاح حساب
10- اعلام ديركرد قسط وام يا سررسيد وامها
11- اعلام تراكنشهاي انجام شده از طريق اس ام اس
12- اعلام وارد شدن به اينترنت بانك و انجام تراكنشهاي مالي از طريق اس ام اس
1- از کارکنان بخواهید ایده ها و انتقادات خود را از طریق پیام کوتاه با شما در میان بگذارند.(صندوق انتقادات و پيشنهادات)
2-موفقیت های کاری مجموعه را با ارسال پیامی به کارکنان تبریک بگویید تا آنها احساس مالکیت داشته و خود را در موفقیت ها شریک بدانند.
3-اعلام محصول جدید به عموم
4-اعلام مطالب ارزشمند و گران بها در زمینه صنایع غذائی و صنعت غذا
5-معرفی محصول از نظر خاصیتها و ویژگی های خاص
6-مراکز پخش مواد غذایی میتوانند با سیستم پاسخگویی خودکار مشخصات درخواستی اعم از تعداد موجود ،قیمت ،برند محصول را به کارخانجات صنایع غذایی اعلام کنند .
7- طرح نظرسنجي پيامكي در مورد محصولات ارائه شده توسط كارخانه از سوي مشتريان و استفاده كنندگان
8- انجام مسابقات پيامكي براي مشتريان و استفاده كنندگان محصولات كه هم از جنبه هاي تبليغاتي و تشويقي موثر ميباشد.
1-اگاهی به مخاطبین در خصوص فعالیتها و اقدامات جدید
2-اعلام برنامه های خاص به مناسبتهاي خاص ملي و مذهبي مثلا ماه محرم يا ايام دهه فجر و ...
3-ارسال پیامک به صورت زمانبندی برای شرکت در جلسات از قبل تعیین شده
4-اطلاع از جلسات همیشگی مثلا اعلام تاریخ ، ساعت و مکان هر هفته از طریق پیامک
5- ارسال پيامهاي مختلف فرهنگي از قبيل حديث ،شعر و ... بصورت روزانه براي همه يا گروه هاي خاص
1- ارسال پیامک در مورد امتیازات شرکت بیمه ای(تخفیفات و موارد تعریف شده)
2- ارسال پیامک برای تشکر از مشتریانی که بیمه شما را انتخاب کرده اند .
3- ارسال پیامک در خصوص پایان قرارداد(ماژول مناسبتها)
4- اعلام سررسید بیمه مشتری با ارسال یک پیامک
5- ارسال پیام تبریک به مناسبتهای خاص به مشتریان
6- اطلاع رسانی به مشتریان در مواقع اتمام دوره بیمه و تمدید آن
7- اطلاع رسانی به مشتریان و متقاضیان در مورد خدمات جدید بیمه ای
8- ارتباط دو طرفه با مشتری و دریافت پیشنهادات و نظرات مشتری
9- آگاهی مشتریان از وضعیت بیمه خود در هر لحظه از شبانه روز فقط با ارسال یک پیام کوتاه
10- برگزاری نظرسنجی ومسابقات
11- ارسال پیامک تبلیغاتی برای نمایندگی خود
12- ارسال پیامک برای گروه خاص
13- ارسال پیامک برای منطقه ی خاص
14- ارسال پیامک برای کد خاص
1- ارسال گروهي پيامهاي كوتاه به گروه های مد نظر از جمله اعلام زمان برگزاری جلسات مختلف، وضعیت سهام عدالت، وضعیت وام مسکن یا ارسال فیشهای حقوقی با توجه به کد جانبازی مربوطه برای خانواده های معظم شهدا، جانبازان، ایثارگران و ...
2- زمانبندي ارسال پيام كوتاه در تاريخها و زمانهاي مختلف بدون حضور اپراتور
3- نظرسنجي در مورد خدمات سازمان ارئه شده از طريق SMS
4- امكان ارسال گروهي پيام از همراه مدیریت يا ساير افراد مجاز تعريف شده، تنها با ارسال يك پيام توسط موبايل به شماره اينترنتي تخصيص داده شده، بدون نياز به اتصال به اينترنت
5- امکان پاسخگويي خودكار و24 ساعته به سئوالات مخاطبین از طریق دريافت SMS و ارسال پاسخ به آنها
6- امکان ارتباط مدير با پرسنل سازمان
7- امکان دریافت نقطه نظرات، پیشنهادات و مشکلات مخاطبین
1- اعلام جدیترین محصولات به مشتریان
2- اطلاع رساني در مورد شرایط تخفیف ویژه
3- ارسال پیامک براي تاريخ رسيد دعوتنامه تحويل خودرو يا اعلام تاريخ تحويل خودرو به مشتري
4- ارسال پيامك با توجه به مناسبتهاي ملي و مذهبي
5- انجام طرح نظرسنجي در مورد خدمات ارائه شده در نمايندگي در خصوص مواردي همچون گارانتي محصولات و خدمات پس از فروش
6- ايجاد صندوق انتقادات و پيشنهادات پيامكي
7- منشي آنلاين و پيامكي براي پاسخگويي به سوالات متداول مشتريان
1- اعلام جلسات اتحاديه . با ذكر تاريخ ، ساعت و مكان
2- اعلام ساعت بازکردن مغازه ها و بسته شدن مغازه ها به صورت کلی
3- اعلام مدت زمان مانده تا تاريخ تمدید جواز کسب. مثلا : مهلت جواز کسب شما رو به اتمام است لطفا اقدامات لازم را انجام دهید.
4- ارسال پيامكهاي تبريك و تسليت با توجه به مناسبتهاي ملي و مذهبي براي اعضاء
5- اطلاع رساني در مواردي كه نياز به اطلاع كليه اعضا ميباشد . مثلا تغييري دربخشي از قوانين اتحاديه و موارد مشابه و يا دعوت براي شركت در مراسمي خاص.
6- اطلاع رساني هاي خاص اعضا مثل هزينه ها و تعرفه هاي حق عضويت و مدارك لازم براي تمديد عضويت
1- اطلاع رساني سريع، كم هزينه و قابل گزارش گيري به پرسنل و اعضاء
2- ارسال پيامهاي تبريك و تسليت با توجه به مناسبتهاي ملي و مذهبي براي مخاطبين و اعضا
3- اعلام واریز حقوق
4- ارسال بخشنامه ها و موارد خاص به اعضا از طريق ارسال پيامك.
5- امكان گروه بندي مخاطبين با توجه به طبقه بنديهاي مورد نظر مجموعه
6- امكان برگزاري نظر سنجي در خصوص بخشهاي مختلف و جلب نظرات ارباب رجوع يا پرسنل
7- امكان ايجاد صندوق انتقادات و پيشنهادات
1- برای ارسال دعوت نامه جلسات اولیا و مربیان به جای استفاده از کاغذ و صرف وقت و هزینه بالا برای تکثیر و توزیع از دعوت نامه پیامکی استفاده کنید.
2- با ارسال پیام کوتاه به همکاران، جلسات شورای دبیران را اطلاع داده و در مقاطع زمانی مختلف زمان برگزاری آن را یادآور شوید.
3- زمان توزیع کارنامه دانش آموزان را با ارسال پیامک به والدین اعلام کنید.
4- موارد انضباطی دانش آموزان و درخواست حضور والدین آن ها در مدرسه را با پیامک به صورت مستقیم به والدین اطلاع دهید.
5- زمان شروع ثبت نام و فعالیت های فوق برنامه را از طریق پیامک به دانش آموزان و والدین آن ها گوشزد کنید..(ثبت نام کلاس های تست زنی پیشرفته فقط تا پایان هفته فرصت دارید)
6- با ارسال یک پیام زمان برگزاری آزمون های مهم را به اطلاع والدین برسانید.(ولی محترم دانش آموز آزمون ریاضی فرزند شما روز یکشنبه آینده به صورت هماهنگ کشوری برگزار می شود)
7- با ارسال پیامک والدین را پیش از رسیدن دانش آموز به خانه در جریان موفقیت های دانش آموزان قرار دهید.
8- در بازه های زمانی مناسب برای دانش آموزان و والدین آن ها پیام های تربیتی و انگیزشی بفرستید.
9- با ارسال پیام تبریک و تهنیت در مناسبت های مختلف به دانش آموزان و والدین نشان دهید مدرسه با آنها حس مشترکی دارد.
10- گروهبندی دانش اموزان بر اساس پایه تحصیلی و هم چنین کلاسی
11- ارسال پیامک جهت اموزش لغات زبان برای بالا بردن انیگیزه دانش اموز و تقویت دایره لغات
12- ایجاد بخش نظر سنجی در قسمتهای مختلف مدرسه
13- ایجاد صندوق انتقادات و پیشنهادات
14- ارسال پیامک به دانش اموزان در چندین مرتبه به صورت اتومات با ماژول مناسبتها (جهت برگزاری امتحان)
15- اعلام نمرات هر درس به والدین(نمرهای میان ترم یا پایان ترم) پاسخگویی خودکار یا سرویس ویژه
1- اگاهی به مخاطبین در خصوص مراسم و فعاليتهاي مسجد يا هيئت.
2- اعلام برنامه های مساجد در ماه های خاص(محرم-اعیاد و...)
3- ارسال پیامک به صورت زمانبندی برای شرکت در جلسات از قبل تعیین شده
4- اطلاع از جلسات همیشگی مثلا تاریخ ،زمان،مکان دعای ندبه هر هفته از طریق پیامک .
5- اعلام تسهیلات قابل ارائه برای اعضا (مثلا وام مسکن به مبلغ 5.000.000 ت واگذار میشود)